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Politique de confidentialité – IRONSIDE CANADA

Dernière mise à jour : 7 juillet 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment IRONSIDE CANADA (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, divulgue et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données conformément aux lois canadiennes et québécoises sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi n° 25 du Québec) .

En utilisant notre site Web et nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants :

  • Identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.

  • Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres du compte.

  • Informations sur les transactions et les paiements : détails de la commande, mode de paiement, informations de carte de crédit/débit (traitées de manière sécurisée par des fournisseurs tiers).

  • Données de communication : correspondance avec notre équipe de support, avis, réponses aux sondages.

  • Données sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, informations sur l'appareil, pages consultées, URL de référence et données de géolocalisation (le cas échéant).

  • Cookies et données de suivi : voir section 7.

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire aux fins identifiées et prenons des mesures raisonnables pour limiter la collecte de données.

2. Comment nous collectons les informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles des manières suivantes :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez à une newsletter ou nous contactez.

  • Automatiquement : via des cookies et des technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site Web.

  • Via Shopify : notre site web est hébergé sur Shopify Inc., qui collecte les données nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de votre expérience d'achat.

  • De tiers : tels que des processeurs de paiement, des partenaires publicitaires ou des fournisseurs d'analyses.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Pour traiter les commandes, les paiements, les livraisons, les retours et les remboursements

  • Pour créer et gérer votre compte

  • Pour communiquer avec vous (confirmations de commande, support, mises à jour)

  • Pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur

  • Pour fournir des recommandations de produits et du marketing personnalisés (avec votre consentement, si nécessaire)

  • Pour détecter et prévenir les fraudes ou les failles de sécurité

  • Pour se conformer aux obligations légales

4. Base juridique du traitement (conformément à la loi 25 du Québec)

Nous collectons et traitons des données personnelles :

  • Avec votre consentement (par exemple, marketing par e-mail),

  • Pour remplir une obligation contractuelle (par exemple, traiter votre commande),

  • Pour des intérêts légitimes (par exemple, améliorer notre site Web, prévenir la fraude),

  • Ou lorsque la loi l’exige.

5. Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Shopify , pour le traitement des commandes, l'infrastructure et l'analyse

  • Fournisseurs de services tiers , y compris les processeurs de paiement, les partenaires logistiques, le support informatique et les plateformes marketing

  • Autorités légales , si la loi l'exige, assignation à comparaître ou enquête

  • Successeurs , en cas de fusion, d'acquisition ou de vente de notre entreprise

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

6. Stockage des données et transferts internationaux

Vos données peuvent être stockées ou traitées hors du Canada, y compris aux États-Unis, conformément à l'infrastructure de Shopify et à nos fournisseurs tiers. Dans ce cas, nous prenons les mesures de protection appropriées pour garantir la protection de vos données, notamment des clauses contractuelles types, le cas échéant.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Restez connecté

  • Mémoriser vos préférences et votre panier

  • Analyser le trafic du site

  • Fournir des publicités personnalisées (avec votre consentement)

Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via toute bannière de consentement fournie.

8. Sécurité de vos informations personnelles

Nous suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Cependant, aucun système n'est parfaitement sécurisé. Nous vous recommandons de ne pas transmettre de données sensibles (comme les numéros de carte) par e-mail ou par des canaux non sécurisés.

9. Période de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Compléter l'objectif pour lequel elles ont été collectées

  • Respect des obligations légales

  • Gestion des litiges ou application des accords

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

10. Vos droits (Canada et Québec)

Selon votre province de résidence, vous pourriez avoir droit à :

  • Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet

  • Rectifier les informations inexactes ou obsolètes

  • Retirer son consentement à tout moment (par exemple, se désabonner du marketing)

  • Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de conservation légale

  • Restreindre le traitement ou s'opposer à certaines utilisations de vos données

  • Recevez vos données dans un format portable , le cas échéant

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@ironsidecanada.com . Nous pouvons vérifier votre identité avant de vous répondre, comme l'exige la loi.

11. Vie privée des mineurs

Notre site web n'est pas destiné aux personnes mineures dans leur province ou territoire. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données par inadvertance, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

12. Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité par vous-même.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution des obligations légales ou des pratiques commerciales. La date de « Dernière mise à jour » indique toujours la dernière révision. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

IRONSIDE CANADA
📧 Courriel : info@ironsidecanada.com
📞 Téléphone : +1 438 827 0055

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection de la vie privée de votre province (par exemple, la Commission d'accès à l'information du Québec ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada).

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