IRONSIDE FITNESS CANADA – Politique d’échange et de retour

Date d’entrée en vigueur : 16 décembre 2025

IRONSIDE Fitness Canada est un distributeur canadien d’équipements de fitness basé au Québec. Nous nous engageons à offrir des politiques claires et une expérience client professionnelle et transparente.

1. Politique de retour volontaire

Dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle, IRONSIDE Fitness Canada offre une politique de retour volontaire de 14 jours sur les produits admissibles, à compter de la date de livraison.

Cette politique de retour ne constitue pas un droit légal de rétractation, mais une politique commerciale offerte par IRONSIDE Fitness Canada.

Conditions d’admissibilité

• Les produits doivent être neufs, non utilisés, non assemblés et dans leur emballage d’origine
• Toutes les étiquettes, accessoires et documents doivent être inclus
• Les produits ne doivent présenter aucune trace d’usure, de dommage ou de modification
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur d’expédition ou de défaut de fabrication

2. Comment demander un retour ou un échange

Pour initier une demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter à info@ironsidecanada.com.

Merci d’inclure les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Adresse courriel utilisée lors de l’achat
• Produit(s) concerné(s)
• Motif de la demande
• Photos claires du ou des produits

Pour les échanges, les produits de remplacement sont offerts selon la disponibilité en inventaire.

3. Articles non retournables

Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
• Produits utilisés, assemblés, installés ou ouverts
• Équipements lourds ou expédiés par transport de fret (livraisons sur palette ou LTL)
• Articles en liquidation ou en vente finale
• Cartes-cadeaux
• Produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais assemblage ou d’un entreposage inadéquat
• Demandes de retour effectuées après la période de 14 jours

4. Remboursements et délais de traitement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté :

• L’approbation ou le refus sera confirmé par courriel
• Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables
• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, sauf si un crédit en magasin est demandé

5. Commandes incorrectes ou endommagées

Si vous recevez un produit incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@ironsidecanada.com. Nous organiserons un remplacement ou une solution appropriée, sans frais supplémentaires.

6. Garantie

Tous les produits vendus par IRONSIDE Fitness Canada sont couverts par une garantie limitée de 12 mois contre les défauts de fabrication, à compter de la date d’achat. Veuillez consulter notre politique de garantie pour plus de détails.

7. Informations sur l’entreprise

IRONSIDE Fitness Canada
Québec, Canada
Courriel : info@ironsidecanada.com
Téléphone : +1 263 384 3835
Heures d’ouverture : 8 h à 16 h (heure de l’Est)